CGV
1. RÉSERVATION ET DIRECTIVES GÉNÉRALES
a. La réservation de la propriété est effective à la réception de la confirmation de réservation ou après le paiement (des arrhes). Les réservations peuvent être effectuées via le site Internet www.chant-des-sapins.com, des portails en ligne tels que AirBnB, etc. ainsi que par e-mail ou d’autres moyens de communication. L’hôte est tenu de vérifier l’exactitude de la confirmation de réservation et d’attirer immédiatement l’attention sur d’éventuelles divergences par rapport à la demande de réservation.
b. Le respect des CG est une condition de base pour l’utilisation de la propriété. Le non-respect de ces conditions peut entraîner des conséquences telles qu’une déduction de la caution de location ou des demandes supplémentaires. Les hôtes doivent respecter les CG et les instructions du propriétaire/concierge.
c. La sous-location ou la location ultérieure de la propriété ainsi que son utilisation à des fins autres que l’habitation ne sont pas autorisées.
d. Ces conditions générales sont en partie détaillées dans les « informations aux hôtes », qui sont disponibles dans l’établissement et accessibles en ligne, et qui doivent également être respectées.
e. Le droit allemand s’applique.
2. CONDITIONS DE PAIEMENT ET D’ANNULATION
a. Sauf disposition contraire dans le cadre de la réservation, par exemple via une plateforme en ligne, le paiement de la somme totale est dû au moment de la réservation. Les frais annexes pour l’eau, l’électricité et les déchets sont compris dans le prix de la nuitée.
b. Sauf disposition contraire dans le cadre de la réservation, par exemple via une plateforme en ligne, en cas d’annulation de la part du client jusqu’à 2 mois avant l’arrivée, 90% du prix du voyage seront remboursés, jusqu’à 1 mois avant l’arrivée 50%, ensuite 0%.
c. En cas de désistement par le propriétaire suite à un cas de force majeure ou à d’autres circonstances imprévisibles, la responsabilité se limite au remboursement de la totalité des frais. Un désistement justifié ne donne pas droit à des dommages et intérêts, et aucune responsabilité n’est assumée pour les frais de voyage et d’hôtel.
3. INVITÉS, ÉVÉNEMENTS ET VOLUME SONORE
a. La propriété est adaptée aux adultes et aux enfants de tous âges. Les hôtes sont responsables de la sécurité et du comportement des enfants présents à tout moment.
b. La propriété est conçue pour un groupe de voyage de 10 personnes maximum. Cela vaut également pour les visiteurs à la journée. Les visiteurs supplémentaires ne peuvent être accueillis qu’avec l’accord explicit préalable du propriétaire.
c. Nous vous demandons de faire preuve de respect envers les riverains. Les hôtes doivent éviter de faire beaucoup de bruit, en particulier la nuit, entre 22 heures et 7 heures. Les fêtes et autres grands rassemblements ne sont pas autorisés. Lors de réunions privées, les invités doivent respecter les consignes concernant le volume sonore et le nombre total de personnes. Les bruits excessifs sont interdits à toute heure du jour et de la nuit et peuvent entraîner l’obligation de quitter la propriété.
4. TABAC ET ANIMAUX DOMESTIQUES
a. La propriété est également adaptée aux personnes allergiques. Il est donc strictement interdit de fumer à l’intérieur de la propriété. À l’extérieur, les mégots de cigarettes doivent être éliminés correctement (par exemple dans le cendrier) et ne doivent pas être jetés sur la propriété.
b. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans la propriété.
5. RESPONSABILITÉ DU PROPRIÉTAIRE
a. Le propriétaire est responsable, dans le cadre de son devoir de diligence, de l’exactitude de la description de la propriété ainsi que de la mise à disposition en bonne et due forme de l’objet loué et est tenu de fournir correctement les prestations convenues. Les photos et les textes sur le site web, les flyers ou les portails de réservation en ligne servent à une description réaliste, une concordance à 100 % ne peut pas être garantie. Le propriétaire se réserve le droit de modifier l’équipement (par ex. les meubles), pour autant qu’ils soient équivalents.
b. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’influence sur l’objet loué due à un cas de force majeure, aux coupures d’électricité et d’eau habituelles dans le pays et aux intempéries. De même, la responsabilité n’est pas engagée en cas de survenance de circonstances imprévisibles ou inévitables, comme par exemple un ordre des autorités, des chantiers ou des perturbations dues à des conditions naturelles ou locales.
c. La responsabilité du propriétaire pour l’utilisation du court de tennis et de la piscine ainsi que des équipements de jeu et de sport mis à disposition est exclue. Le propriétaire n’est pas responsable des objets personnels en cas de vol ou d’incendie.
6. OBLIGATIONS DES HÔTES
a. Les hôtes s’engagent à prendre soin de la propriété, y compris de l’inventaire et des installations extérieures. Les hôtes sont tenus d’indemniser les dommages causés aux équipements, aux bâtiments et aux installations connexes, si et dans la mesure où ils ont été causés par faute ou par négligence. Afin d’éviter tout dommage, aucun meuble ne peut être déplacé d’une pièce à l’autre (sauf accord préalable).
b. Les défauts et dommages déjà constatés à l’arrivée doivent être immédiatement signalés au propriétaire / concierge. Un délai raisonnable doit être accordé pour remédier aux dommages et aux défauts. Les réclamations reçues à la fin du séjour ou après le départ de la propriété sont exclues du dédommagement.
c. Les hôtes sont tenus d’informer immédiatement le propriétaire / le concierge de tout défaut ou de tout dysfonctionnement éventuel de la propriété, de l’inventaire, des installations ou des équipements techniques. Les réclamations qui ne sont pas signalées immédiatement sur place sont exclues. Les hôtes sont tenus de faire tout ce que l’on peut raisonnablement attendre d’eux dans le cadre de leurs obligations légales afin de contribuer à l’élimination du dérangement et de limiter les dommages éventuels.
d. La propriété dispose de son propre système d’évacuation des eaux usées et n’est pas raccordée au réseau d’égouts public. Les déchets, les cendres, les liquides nocifs et autres ne doivent pas être introduits dans les éviers / lavabos et les toilettes. Si des dommages apparaissent dans le système d’évacuation des eaux usées en raison du non-respect de ces dispositions, les frais de remise en état sont à la charge du responsable.
e. Chaque fois que les hôtes quittent la propriété, il est de leur responsabilité de s’assurer que toutes les fenêtres, portes et portails sont fermés afin de garantir la sécurité et d’éviter les dommages dus, par exemple, à l’infiltration de la pluie. Les climatiseurs doivent être éteints lorsqu’ils ne sont pas utilisés afin d’économiser de l’énergie.
7. ARRIVÉE, DÉPART ET ACCÈS
a. En tant que client, vous recevez un code d’accès pour le portail et la porte d’entrée. Ce code n’est valable que pendant la période de location et ne doit en aucun cas être transmis à des tiers en dehors du groupe, tout comme les clés et le Fob se trouvant dans la maison.
b. L’arrivée peut se faire de manière flexible à partir de 15 heures. Le propriétaire doit être informé de l’heure d’arrivée prévue afin que le concierge puisse expliquer aux hôtes toutes les particularités de la propriété dans l’heure qui suit leur arrivée. En cas d’arrivée tardive, au plus tard le lendemain matin.
c. Lors du départ, nous demandons à nos hôtes de libérer le logement au plus tard à 10h00. Le propriétaire ou le concierge doit être informé à l’avance de l’heure de départ prévue, afin que la remise du logement puisse avoir lieu dans l’heure qui précède le départ. Les fenêtres, la porte d’entrée et le portail doivent être fermés à clé au moment du départ. Les clés et le fob restent dans la villa avant le départ.
d. Les hôtes doivent garer leur véhicule sur la propriété. Trois places de parking à part entière sont disponibles, et deux autres véhicules peuvent être garés dans le rond-point de retournement. La station de recharge électrique peut être utilisée gratuitement. L’installation et les câbles doivent être manipulés avec soin.
8. ARTICLES D’USAGE COURANT, CONSOMMABLES ET JOUETS
a. Dans les salles de bain, il y a du shampoing, du gel douche, des lotions corporelles, des brosses à dents, du dentifrice, des rasoirs jetables, etc. Dans la cuisine, on trouve des capsules de café, du thé, des épices, etc. qui peuvent être volontiers utilisés. Elles sont prévues pour une utilisation modérée sur place.
b. Tous les objets accessibles dans la propriété, tels que les raquettes de sport et les jouets, peuvent être utilisés. Ils doivent être traités avec soin et rangés après utilisation.
9. NETTOYAGE ET TRI DES DÉCHETS
a. Nous vous prions de garder la propriété toujours propre et d’enlever directement les salissures causées. Veuillez également ranger proprement la vaisselle utilisée dans les armoires et laisser la villa dans un état ordonné. Tous les produits et ustensiles de nettoyage de la buanderie peuvent être utilisés.
b. Des paniers à linge sont à disposition dans les salles de bain pour les serviettes de bain et les serviettes de table usagées.
c. Pendant votre séjour, veuillez trier les déchets conformément aux directives locales. Les sacs poubelles pleins doivent être déposés dans les conteneurs publics à l’extérieur de la propriété. Le système de tri ainsi que l’emplacement des conteneurs sont décrits dans l’information des hôtes sur place ou en ligne.
10. BARBECUE ET CHEMINÉE
a. Les hôtes peuvent utiliser le barbecue au charbon de bois conformément à l’usage habituel et sous surveillance constante. Le barbecue doit être installé en toute sécurité sur la terrasse en pierre, à au moins 2 mètres de la maison et à une distance suffisante de tout matériau inflammable. Le charbon brûlant ou incandescent ne doit pas être jeté sur la propriété ou dans des poubelles.
b. La cheminée peut être chargé d’une quantité de bois adaptée et être allumé avec la vitre fermée. Les cendres refroidies doivent rester dans la cheminée.
c. La surveillance des enfants présents incombe aux hôtes.
11. POOL
a. La piscine peut être utilisée à tout moment. Elle est équipée d’un dispositif de sécurité pour enfants, qui doit être utilisé légalement obligatoire à chaque fois que la piscine est utilisée sans surveillance. Pendant votre séjour, vous êtes responsable de la sécurité de tous les clients dans et autour de la piscine. Veuillez être particulièrement vigilant lorsque des enfants utilisent la piscine ou sont simplement présents sur la propriété.
b. Le moteur de la sécurité enfants ne doit être actionné que si les crochets du couvercle sont desserrés. Les dommages causés par le non-respect de cette consigne doivent être remplacés.
c. Pour des raisons de sécurité, il est interdit d’utiliser des bouteilles ou des verres dans ou autour de la zone de la piscine. Des gobelets en plastique sont disponibles.
12. TERRAIN DE TENNIS, TERRAIN DE GOLF ET CHALET DE FITNESS
a. Le court de tennis est à la libre disposition des joueurs. Afin de ménager le sol, nous vous prions de veiller à ce qu’aucun caillou ne soit transporté dans l’installation, par exemple par des chaussures. Si la machine à balles est utilisée, elle doit être rangée à l’intérieur après usage et protégée à tout moment de la pluie.
b. Pour utiliser le terrain de golf à 3 trous, veuillez jouer uniquement dans les zones prévues à cet effet, en aucun cas à partir du green. Comme toujours au golf, veillez à ne pas mettre en danger des personnes ou des objets. Vous trouverez des clubs dans le chalet de remise en forme et nous vous prions d’en prendre soin.
c. Les équipements d’entraînement dans le chalet de remise en forme ne doivent être utilisés que conformément à leur usage habituel et à vos propres risques. Les hôtes sont entièrement responsables de leur propre sécurité et en particulier de celle des enfants présents. Nous recommandons de toujours fermer le chalet de remise en forme à clé lorsque des enfants sont présents sur le site.
13. WLAN
a. Pendant la durée de leur séjour, les hôtes sont autorisés à partager l’accès à Internet via WLAN. Les données d’accès (login et mot de passe) ne doivent en aucun cas être transmises à des tiers. Le propriétaire ne garantit pas la disponibilité effective, l’adéquation ou la fiabilité de l’accès à Internet à quelque fin que ce soit. L’utilisation se fait aux risques et périls des hôtes.
b. Les hôtes s’engagent à ne pas utiliser le WLAN pour consulter ou diffuser des contenus contraires aux bonnes mœurs ou à la loi ; à ne pas reproduire, diffuser ou rendre accessibles de manière illicite des biens protégés par des droits d’auteur ; à respecter les dispositions en vigueur en matière de protection de la jeunesse ; à ne pas envoyer ou diffuser des contenus à caractère harcelant, diffamatoire ou menaçant ; à ne pas utiliser l’accès pour des activités illégales.
14. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
a. Les hôtes se déclarent d’accord pour que les données échangées sur leur personne soient enregistrées et transmises dans le cadre de l’exécution du contrat. Toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle.
15. URGENCE
a. En cas d’urgence, veuillez composer le 15 pour l’ambulance, le 17 pour la police et le 18 pour les pompiers ou le numéro d’urgence européen 112.
b. Des extincteurs se trouvent dans la buanderie, dans la cuisine ainsi qu’à côté du barbecue.
16. ACCORD
a. Toute violation de ces conditions générales est contraire aux conditions de location du domaine. Le propriétaire se réserve le droit de mettre fin à la location et d’expulser les hôtes qui refusent de se conformer aux présentes conditions générales.
